——營業公司開發區營業所開展勞動月“心系百姓有溫度”活動

    五月是春暖花開的季節，是充滿活力的季節，更是一個催人奮進的季節，為更好的提升窗口人員服務水平，落實“雙創雙服”活動要求，展現企業“負責任 有溫度”的核心理念，營業公司開發區營業所在五月份，精心組織、周密部署，開展了“心系百姓有溫度”活動，努力打造真正讓用戶滿意的優質服務窗口。

     一、想用戶之所想，切實提升服務意識。為給用戶提供人性化服務，拉近與用戶的距離，開發區營業所圍繞此次活動主題，從細節入手，設立了“便民服務咨詢臺”，營業所工作人員嚴格按照儀表儀容端莊、服務用語文明規范的標準要求自己，耐心主動的向用戶解釋水價調整的原因、調整后的水費價格、居民階梯水價劃分、網上快捷繳費及更換用水卡等事項。同時配備了客戶意見箱、用戶飲水機、報刊讀物、老花鏡、愛心傘等公用設施，樹立了和諧、溫馨的業務辦理環境。為廣大用戶帶來了更及時、更合理的全方位服務，得到廣大用戶的一致認可。

    二、敢吃苦敢擔當，努力提升職業素養。隨著天氣變暖，雨季即將到來，為了避免轄區內水表井被雨水灌滿，導致抄表準確度下降，營業所抄表人員放棄節假日休息時間，積極對開發區內所有問題表進行統一清理排污，他們不怕臟，不怕累，為及時準確查抄水表提供保障。此外，在清污抄表中，工作人員發現用戶水量異常的情況，也會及時通知用戶并積極組織維修，通過此次活動提升員工職業素養。

    三、風雨無阻勇沖鋒，守護管線展風采。近期開發區內多條公路處于施工維修狀態，保證供水管線完好是目前營業所最為重要的工作，為了避免道路施工造成供水管線破裂的情況發生，開發區營業所巡線人員日夜守候著各條供水管線，經常前往道路施工現場提醒施工單位謹慎操作，并主動在管線經過位置進行分段標記，確保道路施工安全，在保障管線安全的道路上，他們風雨無阻。

    此次活動，有效提升了開發區營業所干部員工的凝聚力和感召力，強化了員工的責任感、使命感，使公司與用戶的關系更為融洽和諧，開發區營業所將以此次活動為契機，進一步完善崗位制度，不斷提高員工服務意識，努力打造讓用戶滿意的服務窗口，為供排水事業的健康發展貢獻應有的力量。
 

（營業公司 王麗雯 供稿）