——營業(yè)公司全面助力營商環(huán)境優(yōu)化

 

　　為保證全市用水無憂，營業(yè)公司嚴(yán)陣以待，在持之以恒抓好保供水工作的基礎(chǔ)上，針對今年用水需求特點(diǎn)，著力提升搶修服務(wù)效率，為全市營商環(huán)境提升助力：

 

　　一方面，加強(qiáng)與政府熱線的溝通，建立內(nèi)部工單聯(lián)絡(luò)群，統(tǒng)籌對外服務(wù)資源，全面保障信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時(shí)間得到答復(fù)，加強(qiáng)日常維修監(jiān)督，提高搶維修工作效率，同時(shí)，增加修后服務(wù)反饋環(huán)節(jié)，著力提高用戶滿意度，打造管網(wǎng)搶修、入戶維修“30分鐘供水服務(wù)圈”。

 

　　另一方面，通過加強(qiáng)搶修隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對搶修工作流程再優(yōu)化、規(guī)范搶修隊(duì)日常管理以及完善智慧水務(wù)平臺(tái)管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、完善公司各營業(yè)所搶修隊(duì)分區(qū)負(fù)責(zé)、協(xié)同作業(yè)的工作模式等措施，著力提高管網(wǎng)搶修到場及時(shí)率、修復(fù)及時(shí)率，減少水量流失，確保城市供水設(shè)施安全運(yùn)行。

 

　　下一步，營業(yè)公司將更加堅(jiān)守服務(wù)初心，提高搶修工作的快捷度和用戶的滿意度，進(jìn)一步助力營商環(huán)境優(yōu)化，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)和市民生活提供安全可靠的用水保障。

 

　　營業(yè)公司