春節臨近，水質問題是關系人民健康的重要民生問題，更是供水工作的重中之重。近日，滄州供排水接到都市陽光小區15號樓用戶反映多家住戶自來水出現粉色、異味現象。接到工單后，水質管理中心高度重視、快速反應，第一時間到現場查看用戶水質情況，同時通知營業公司立即排查供水管線是否存在異常，并采樣送清泓檢測公司檢測。   
   通過現場排查，自來水管線完好，異常水質隨著排放可由粉色轉為無色，并且白天水質正常到了夜晚供暖高峰時異常情況才會出現，結合異常水質味道、形態，初步判斷該棟樓出現的自來水粉色的情況為暖氣水串入了自來水管道。
   幫用戶解決問題刻不容緩，工作人員立即開始逐一排查，由于大部分住戶家中無人，增加了排查難度，直到晚上8點，水質管理中心、營業公司、運管部成立了聯合行動小組，連夜商討制定了排查方案，務必第一時間找到串管源頭。次日清晨，行動小組早早來到都市陽光15號樓再次逐家逐戶排查，最后鎖定4單元4樓一住戶家中流出的水溫度較高，且水質為粉色，伴有有刺激性味道。立即通知該住戶關閉熱交換器閥門，同時為其更換了自來水管道止回閥。
   隨后，水質管理中心對該小區用戶進行了回訪，用戶表示該棟樓未再出現自來水水質異常情況，用戶反映的問題得到妥善解決。滄州供排水以群眾利益為出發點，把群眾的反映當作命令，多部門通力合作，用實際行動為用戶解難題，得到了用戶一致贊揚。