（營業公司尚慧芳）

 

　　每當天微微亮時，總有一群辛勤的身影穿梭在大街小巷和各小區之間。不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風刺骨的三九嚴冬，他們每月都按時準確地抄表，做到不誤抄、不漏抄。

 

　　七月初，四五點鐘天剛蒙蒙亮，查表員們就出發了。由于片區管轄范圍大，每個抄表員的分片區域也不一樣，很多查表員所管轄的區域大多都是老舊小區，臟、亂、差，人員流動性大等問題，給查表工作增加了極大的難度。

 

　　有些小區內存在大量表井車壓的情況，需要聯系車主挪車或聯系鄰居見表；許多表井在雜草叢中，一踏入草叢，迎面飛來許多的蚊蟲，他們“全副武裝”，被屏蔽在悶熱的長袖、長褲、手套、鞋子、襪子里；每當下過雨后，表井里都是污水，只能把水淘掉才能看到水表，表上有許多污垢，用查表桿無法擦干凈的，則要跪在井邊兒或進入井子里用手或樹枝把泥土清理掉傾斜著身子才能看清表數。每月查表員除了要查約兩三千塊兒水表外，還要對欠費用戶進行日常催費，對歷史欠費進行催收留檔，回復客服派工單，對水量大的、有疑問的用戶進行上門核實。今年入夏以來，氣溫持續高熱，查表員每天從早上工作到十點多，汗水都濕透了衣服。雖然工作艱難，天氣炎熱，但是大家還是積極主動的去克服困難，保證按時完成查表任務。

 

　　平時查表時遇到用戶家跑水的，如對方是上了年紀的老人或者行動不便的用戶，查表員們都會主動幫助查找漏水原因，力所能及的幫忙維修，這一點也得到了用戶的認可與好評。常常有用戶通過寫表揚信、制作錦旗等方式，表達對查表員的感激之情。

 

　　查表員們秉承著“負責任，有溫度”的企業理念，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所困，勇挑重擔，兢兢業業，默默耕耘，在平凡的的崗位上、平凡的工作中實踐著“全心全意為用戶服務”的崇高宗旨，體現著自我人生價值！