“管道凍壞，需要維修......”

  “水表凍裂，跑水了......”

  在凍透的世界，這樣的聲音一個比一個焦急，一直占線的客服電話，異常冷清的營業辦公樓。自從月初以來，“拉尼娜”強冷空氣過境滄州，最低氣溫竟達到了零下23度，對附近區域供水管道造成了嚴重影響，最厲害的一天接到報修八百多處，公司自上而下全體聯動，臨時組建了14支應急搶修隊伍奔赴一線，全力以赴，做好供水“最后一公里”跨界限服務工作......

  營業公司運東所戚維克接到鐵路新村用戶報修家中無水，他拿起工具又出發了。這已數不清是積極應對寒潮天氣、主動跨越服務界限，連續作戰的第幾個夜晚了，到達鐵路新村用戶報修位置后，他立刻展開化凍通水作業，因用戶家住五樓，表后樓道內管線結凍處較多，最終經過樓上樓下反復烤管兩個半小時終于幫助用戶完成通水，居民連聲道謝。他卻又開始聯系下一個用戶，一家挨一家的解決問題，片刻未歇。而這只是公司一線搶修的一個小小縮影，還有查表員因做保溫棉，被玻璃纖維扎腫脹的手，片長們被熱風槍燙破的手指頭，大型搶修隊員被涼水冰凍的腳，他們作業的身影書寫著這個冬日最最溫暖的堅守.....

  據不完全數據統計，僅1月6日至1月10日五天內，營業公司處理市區水表破、表前表后管線上凍、管線跑水工單達1818處。營業公司24小時隨時待命，隨時出發，扛起責任，滋潤萬家。

  疫情下的數九寒冬里，唯熱心服務溫暖人心，也許就是這份責任與擔當，用實際行動詮釋著“負責任，有溫度”的企業核心理念，為保障居民正常用水默默付出，用實際工作換的千家萬戶的喜慶祥和......

  因為世界可以凍透，生活不能凍透。

  因為世界可以結冰，人心不會結冰。