12月6日晚，市供排水集團西營業所值班室，片長尹磊到崗值班。每天晚上，營業所都安排人值班，負責接聽報修電話。同時，待命的還有一支3個人的搶修隊。

    進入冬季，天氣的緣故，水管更易破損或發生爆管。當晚，他們接到了很多報修單。18時剛過，搶修隊隊員都接活兒出去了。尹磊沒有外出搶修任務，他繼續留在值班室接聽電話。

    突然，一陣急促的電話聲響起:“浮陽大道與黃河路路口西北角綠化帶處，好像有水管裂了，一直跑水，快來給修修吧!”尹磊記下報修地點，答復道:“我們馬上派人去修。”放下電話，他才意識到，搶修隊員都出去了。“現在室外溫度在零下，跑水嚴重會結冰的。”想到這，尹磊坐不住了，但是值班室又不能沒人。于是，他給父親尹振德打去電話:“爸，有市民反映跑水，搶修隊員都出去了，我得過去看看，你過來替我值下班吧!”“我這就騎車子過去。”63歲的老父親痛快答應。他是一名“老搶修員”，干了40多年，雖然退休，但對這份工作仍然充滿熱情。

    19時，尹振德精神抖擻地出現在了運西營業所值班室。與此同時，尹磊騎著自行車前往了跑水地點，查看情況，并聯系外出搶修隊員，囑咐他們修完后立即過來。搶修隊員趕到后，尹磊又跟著一起修理，直到晚上11時多才忙完。

    整整4個多小時，尹磊在一線忙碌，尹振德在值班室替兒子值班。這事被當晚回單位的職工葉惠永看到，他怕老人天黑回家不便，想替老人值班，卻被婉言謝絕。